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患者さまの声
患者さまからいただいたご意見・ご要望、感謝の声をご紹介いたします。
たくさんのお声、誠にありがとうございます。いただいたお声を真摯に受け止め今後の取り組みに役立ててまいります。
感謝の声
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栄養科
6/4（月）の昼食がおいしかったです！ご飯の炊き加減が絶妙だと思いました。美味しいご飯の提供ありがとうございました。 -
栄養科
長い間お野菜有難うございました。最後完食しました。 -
栄養科
3度の食事が大変おいしいです。 -
栄養科
いつもおいしいお食事ありがとうございます。サラダおいしい！特に魚がおいしい！おいしい！ -
栄養科
わずか10日間ほどの入院でしたが、美味しいお食事と先生、看護師さん、お部屋の方の励まし本当に感謝しております。 -
栄養科
そうめんがおいしかった。ありがとう。 -
栄養科 その他
快適な一週間を過ごすことができました。食事も工夫していることがわかり熱いものを出す心がけが病院食というイメージを変えていました。時代の移り変わりが夢のよう。高齢者になることを楽しめるようになったと思います。看護師さん、お医者さんはみんなあたたかみのある人たちでした。私はどの病院も個室を使いますが、今回は満足しました。近くにも素晴らしい病院ができたことをほこりに思います。 -
栄養科
ケガで入院し、先生方や看護師さんたちにはとても良くしていただきありがとうございました。体の具合が悪いわけではないので毎日の食事が楽しみでした。いつもお腹がすくので完食していました。野菜が多いのがとても良かったです。魚が大好きなので出ると楽しみに頂きました。骨がしっかりとってあり食べやすかったです。ありがとうございました。 -
栄養科 その他
この度は入院させていただきありがとうございます。初めての入院だったのですが病院食が想像していたものと違いとても美味しく驚きました。関わって下さったスタッフの方々に心から御礼申し上げます。 -
栄養科 その他
この度は先生方初めスタッフの皆々様に大変お世話様になりました。足の悪い私ですが、皆さん良く親切にしていただき。また、食事の方も大変おいしく頂きました。この病院に6年前お世話になりましたが、入院は初めてですが、皆さまに良くして頂き本当にありがとうございました。これからも通院しますので宜しくお願いします。 -
看護部
あと2日で退院するという時でも窓際のベッドに移動させて頂きました。本当にありがとうございました。
最後の2日間、窓際の暖かさ、広い景色、夜景を見せて頂きとてもラッキーな気分になれました。 -
看護部 医師
他の病院で入院したことはありませんので比較はできませんが、看護師さん、医局の方の元気な声、こまやかな対応、処置への説明等、安心ができました。
2日間とわずかでしたが、気持ちよく入院生活を送らせて頂きました。食事もおいしかったです。前立腺肥大の原因がトイレがとても近く、この件でも、トイレが近くにあり助かりました。看護師さん、医局の方、食事を作られる方、患者さんのためにも体に気を付けて頑張って頂きたいと思います。大変お世話になり有難うございました。 -
看護部 医師
お産の他は入院をした事がなかったので、とても不安がありましたが先生方看護師さんその他スタッフの方々とてもやさしく接して下さり安心して入院生活が出来ました。
今後も何かとお世話になる事が多々あると思いますが宜しくお願いいたします。本当に有難うございました。 -
看護部 医師
院長先生はじめ看護師、スタッフの皆さまの御対応に厚く感謝します。ありがとうございました。 -
看護部
意見や要望ではありませんが、看護師さんのNさんの活躍が目についたので書かせて頂きました。Nさんの夜勤の様子を一度しか見ていませんが、対応の速さとフットワークの良さが感じられました。男性看護師葉いろいろ当りが強かったり大変かと思いますが、頑張ってほしいです。3日間の入院でしたがありがとうございました。 -
看護部
病気での入院で不安と体調の悪さで辛かったですが、5FナースのY様がいつも優しく声をかけてくださり安心することが出来ました。本当にお世話になりました。ありがとうございました。 -
看護部
覚悟の入院でしたが、恥ずかしいとか情けないとか手術への恐怖感や術後の不安で気持ちは平静とは程遠く麻酔科の先生の適切な判断に委ね、その時を迎えたように思います。
でも、終わってみれば先生はじめ、“白衣の天使”達に支えられ、感謝の一言では済まされないくらいの快適な入院生活を過ごせ退院の日を迎えることができました。心から御礼申し上げます。ありがとうございました。 -
看護部
院長先生はじめ看護師スタッフの皆さまの御対応に厚く感謝します。ありがとうございました。 -
看護部
本日転院になりました。大変お世話になりました。看護師のNさん、Mさん、Oさん、いつも親切に笑顔でご対応いただきましてありがとうございました。書面にてゴメンナサイ。本当に感謝です！ -
施設 その他
インフォメーションの掲示物がとても心を和ませる。
色合い、グラフ、イラスト「おねがい」「おしらせ」の別等、とてもすばらしい。ついつい目がインフォメーションにひきつけられる。これからも不安を抱えた患者の気持ちをそっとささえていただきたい。 -
施設 その他
大変キレイな病院で対応も新設でよかったです。 -
消化器 看護部 その他
65年の人生で初めての入院でした。1週間の入院でしたが、その間T先生、S先生をはじめ看護師さんたちから親切に、しかし時には諭すように接して頂き、只々感謝の一言です。正直なところ、看護師さんてなんて親切だろう、他の病院もそうなのかなぁ、高島平中央総合病院の教育が良いのかなぁ等とも思いました。これからも患者に優しい同病院であってほしいと思います。皆さまの御多幸を祈念申し上げます。 -
消化器
大腸検査を受けました。S先生からポリープのお話を聞きました。T先生の診察を受けポリープのガンと知りまた大腸の検査と共にY先生に変わってくわしい説明で納得し大腸の様子を知った事に感じました。病院の先生一同によろしくお願いします。 -
消化器
T先生大変お世話になりありがとうございました。そして携わっていただいた先生方、看護師、薬剤師、スタッフの方々ありがとうございました。こんなに心なごむ経験は長く生きている間初めてです。高島平にこんなすばらしい医療機関があることは私共の誇りです。本当にわずか5日間だけの入院でしたがすばらしい経験をさせていただきました。皆さま方の御多幸を心よりお祈りいたします。 -
整形外科
11日間、H先生と7Fのスタッフの皆さまに気持ちよく特にNさんには元気をもらいました。貴病院のスタッフ（事務・看護師・リハビリ）の方々は他病院の3倍は動いて走り回っていると前の方がいっていました。病をこらえられない人、泣いてしまう人（特に年寄）大変とわが身をいましめました。大変お世話になりました。感謝でいっぱいです。 -
乳腺外科
乳腺のY先生、N先生はとっても女性の気持ちを大切にしてくださりてきぱきとされていて感謝しています。
ナースさんもスマイルでよかったです。お部屋もキレイで快適でリーズナブルですね。この病院でしたらお友達にも勧められます。 -
乳腺外科
入院中は大変お世話になりました。Y先生、N先生始め、スタッフの皆さま方、お世話になりました。
皆さま笑顔で接してくださいました。自宅にいるような気持ちで入院してました。ほんとうにありがとうございました。無事退院できること感謝申し上げます。 -
乳腺外科
この度は乳腺科のY先生、N先生には本当にお世話になりました。ありがとうございました。同時に私に携わった全てのスタッフにお礼と感謝申し上げます。そしてありがとうございました。本来ならばおひとりおひとりにご挨拶を持王仕上げたいのですが、勤務上皆さまにお会いできないので書面をもってお礼の言葉とさせて頂きたく一筆書きました。皆さまの若いのにはびっくり致しました。当病院の教育が出来ているのですね。皆さまのおかげで不安なく入院生活が出来ました事を御礼申し上げます。 -
脳外科
F先生、T先生大変お世話になり、ありがとうございました。
今後、主人の事よろしくお願いいたします。 -
泌尿器科
いつもあたたかく接して頂き大変安心しました。いろいろな病院を回っていますが、営利目的の冷たい対応ばかりです。H先生はじめ、看護師さん、お世話になりました。 -
リハビリ科
Tさん、4～5日のリハビリでしたが楽しくできました。ありがとうございます。 -
リハビリ科
リハビリ科のIさん、さすが高中のリハビリ科ですね。よく勉強しています感心しました。もちろん他の方にも感じが良く気持ちよく入院していられます。 -
リハビリ科
清潔でお茶の無料がうれしい。若い方が多く皆やさしく親切で気持ちがよく、リハビリにもいろいろあり驚きました。1Fの店で一緒に買い物したり、びっくりしました。 -
リハビリ科 その他
7月初め、ちょっとした不注意で骨折し3週間ほどお世話になりました。手術していただくまでの6日間は痛くてつらいものがありましたが、その間の看護師さんたちの明るくやさしい応対にひどく心が癒されました。こんなことまでイヤな顔もせずに…感謝です！！手術をしてくださった先生、リハビリの先生方にもお礼を申し上げたいです。お世話になりました。 -
リハビリ科 看護部
この度はリハビリのおかげで思ったより早く良くなり感謝の気持ちでいっぱいです。やさしさと安心感が印象的です。8Fの看護師さんの対応とてもよく好感をもちました。お世話になりました。ありがとうございました。 -
リハビリ科
私は人工股関節の手術を受けた者ですが、手術後のリハビリでとても良いリハビリを受けました。私を担当したリハビリ師のIさんは私の体の痛みや不安をよく受け止めてくれて、苦痛のない範囲でリハビリをしてこれからももっとリハビリをしたいと思わせてくれました。現在では、杖をついて歩けるようになりました。感謝しています。患者の気持ちに寄り添うIさんです。 -
リハビリ科
右腕のリハビリをやってもらい、軽くなり優しく良い先生なので、患者が大変喜び早くリハビリ治療をやりたいと、そして先生、看護師さんなどやさしく丁寧で食事も美味しく大喜びです。 -
その他
特に女性のスタッフの方の親切な言葉遣いや態度については心を和まされます。患者は心のよりどころを求めがちです。今後もこの気持ちを続けてください。 -
その他
素晴らしい人材（若い女性たち）にも遭遇しました。および管理栄養士並びに外来スタッフなどなど今後大いに楽しみです！ -
その他
2週間お世話になりました。スタッフのみなさんは親しみやすく安心して過ごすことができました。ありがとうございました。 -
その他
あまりの痛さに急いで駆け込みました。入院となりました。看護師さんの親切な対応に感謝いたします。 -
その他
院内それぞれ忙しく全員がそれぞれ自分の職種に忠実に動いていて安心して治療していただけました。体調も良くなり2.3日中に退院できそうです。ありがとうございました。病院内もとてもきれいで過ごし良かったです。 -
その他
どうしてもお礼を申し上げたくて意見ではないのですが、ペンをとりました。先生、スタッフの皆さまにはお世話になりました。優しくして頂き心から感謝しております。ありがとうございました。 -
その他
今日退院します。お世話になりました。この病院のナースさん、スタッフさんすべての方に感謝します。
本日2回目の退院、2回入院して4Fにお世話になりました。たくさんの愛、ありがとうございました。また外来に来たときには笑顔で会いましょう。ありがとうございました。 -
その他
掃除がとても丁寧できれいで気持ちが良いです。 -
その他
お掃除の方が毎回とても丁寧にやってくださるので、入院患者としてとても気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。 -
その他
ぜひお礼を伝えたく記入させて頂きました。約2週間、入院でお世話になりました。入院中、皆さんとても親切で優しく本当に感謝しています。以前他病院で同じ手術をした際、術後の痛みがひどく親としても見ていられなかったもので、痛みを和らげてほしいと要望していただのですが、迅速に対応していただけたのが本当にありがたかったです。皆さまにお礼をお伝えすることができないので、こちらでお伝えいただければと思います。どうもありがとうございました。 -
その他
感謝！どんなに忙しくても常に優しい笑顔で寄り添ってくださり深い安心感を与えてくれました。入院したばかりの不安を一掃してくれたのはあなたです。これからもガンバレ。悩みを全てお見通しであるかのように常に先回りして対応してくださいました。涙がでるほどうれしかったです。あなたのお話また聞きたいです。皆さん、本当にありがとうございました。 -
その他
良いスタッフの中で生活。一生の思い出に成りました。 -
その他
2週間と少し入院しました。医師、看護師、薬剤師、栄養士、理学療法士の方々の連携、チームワークがよく丁寧に対応していただけました。今まで身体に悪いことをしていないだろうし、当初病気が1年くらいで何事もなく戻るものだと気楽に構えていました。しかし、日が経つにつれ、この病気と今後ずっと付き合っていくことにあると分かった時、心細くなり気持ちが沈みました。そんな毎日、折々の時間にさまざまなスタッフから声をかけていただき、不安や疑問を受け止めてくださいました。何度も勇気づけられ励まされました。お伝えしたこともしっかり引き継いでいただき献身的なサポートに支えられました。無事退院できそうです。初めての入院がこちらの病院のスタッフの方々でよかったと思っています。お世話になりました。スタッフの皆さまもお身体に気をつけて。ありがとうございました。
ご意見・ご要望
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バイク置き場について（2017年7月）
私はバイクで来るのでバイク置き場を利用させてもらいますが、ほぼ毎日、電動自転車が入っていてバイクが止められません。
「バイクだけ」や「自転車は禁止」等の看板をわかりやすくするか、バイク、三輪車だけ等の何か改善をしてください。お願いします。 - この度はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。頂いた通り、案内板の内容を変更し「バイク・三輪車専用」と明記したものを設置致しました。
また、ご来院の方にお声掛できるよう警備員を配置しております。今後もご来院いただくみなさまが気持ちよくご利用いただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。 -
ご面会時の持ち物について（2017年10月）
お見舞いに来てくれた友人が、花を持ってきてくれましたが、そのあと飾っていたら生花はNGとの事で、ちょうど退院する患者さんに差し上げることになりました。友人は事前にこちらの病院に電話確認していたそうです。とても残念です。
花は無事人に渡りましたが、友人の気持ちが悲しくて。方針を統一して頂けるよう、お願い申し上げます。 - こちらの案内に不備があり大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お電話でご確認いただいたにも関わらず、正確なご案内ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
当院では、感染リスク回避のため生花のお持込をご遠慮頂いております。
今後このようなことがないよう、全職員に当院における基本的なルールを朝礼やミーティングにて再度周知徹底してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。 -
面会受付方法について（2017年11月）
先日お見舞いに来たと時、名前を書くところにたくさんの人が並んでいて待たされました。名前を書くところを2カ所にするとか、奥から人が出てきて対応するとかできないの？この前の時、後ろの人がイライラしてたのよ！ - この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。混雑した際には、記載していただく名簿を2箇所に増やし対応する事となっております。再度スタッフに周知徹底をし、ご面会にいらした方のご負担にならないよう適切な対応ができるよう指導してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
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患者さま呼び出し方法について（2017年11月）
本日診察を受けました。ありがとうございました。待っている間に感じたことを申し上げます。この病院は年配の方が多いので番号で呼ばれても分からないお年寄りの方が多いように感じました。個人情報なので名前を呼ばないのかもしれませんが、お年寄りは大きな声で名前を呼んであげた方が番号札の番号を見るよりも自分の事だと気づきやすいように見うけました。 - 貴重なご意見ありがとうございます。ご明察の通り、個人情報保護を目的に番号でのお呼び出しを実施しております。しかし、患者さまによってはご指摘いただいたように番号では分かりにくい場合もあるかと存じます。その場合は、番号だけでなくお名前でお呼びだしすることもございます。今後も、患者さまに安全でわかりやすい体制づくりのためにより良い方法がないか検討・改善を進めてまいります。
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MRI撮影時の対応について（2018年4月）
MRを受けた時、両足が義足で車いすに移動する時、足をいたわることなく車いすに力任せに移動を行う。患者が痛がるのも気にしないで移動、すごく不愉快になりました。 - この度はご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。今回の件、医療に従事する者として配慮に欠ける行動であり遺憾に思うところでございます。スタッフミーティングにて、再度医療従事者としてあるべき姿勢や基本的な接遇について指導致しました。今後は患者さまの気持ちに寄り添った説明や配慮をするよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
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初診時の案内について（2018年5月）
8時30分頃、初診で受付して、赤いファイルを持って2Fで待っててくださいと案内された。提出してと言ってくれないとわからない！ - この度は、職員からの案内不足によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。こちらの所為でお待たせしてしまったと思うと心苦しい限りです。患者さまにわかりやすく丁寧な説明を心掛けるよう、再度教育してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
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お薬の処方について（2018年5月）
足が歩行困難なため、薬局に行くのが難しので、病院内で処方できるようにして頂きたいと願います。 - ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。当院では、国民医療の質的向上を図るため厚生労働省の推奨する「医薬分業体制」をとっております。この体制は、医療のプロである医師が決定した治療方針に従い、薬剤のプロである薬剤師が副作用など患者さまの身体のご負担を考えた上で、最適なお薬を処方できる利点がございます。また、最小の薬剤で最大の効果を上げることで、薬剤費の適正化を図ることもできます。ご不便をお掛けすることもあるかと思いますが何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願いいたします。
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外来の掲示について（2018年8月）
内科受付の横に、内科を御受診の方へ「お熱が37度5分以上の方はこちらでお待ちください」と張り紙があります。が、「こちら」とはどこなのか？具体的に表現すべきと考えます。「こちらのボード裏で」とか「このボード内で」と…。如何お考えでしょうか - この度はご案内が不足しており大変ご迷惑をお掛けいたしました。ご指摘いただきました内容を基に、貼り紙を修正致しました。今後も、わかりやすい案内の設置に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
